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于康，行蹤不定，風(fēng)風(fēng)火火，這種狀態(tài)一直保持到他退休。以至于客戶(hù)維護(hù)專(zhuān)家朱曉亮在不久前請(qǐng)我去看看一堆“寶貝”時(shí)，我驀然發(fā)現(xiàn)于康已退休多日了。

在中國(guó)電信江蘇無(wú)錫分公司，于康可謂大名鼎鼎的人物，他的能力堪比一家IT專(zhuān)業(yè)公司，在我認(rèn)識(shí)他的30年中，幾乎沒(méi)有他不知道的通信高科技。IT專(zhuān)業(yè)公司有開(kāi)有關(guān)的，而他這家“公司”是棵常青樹(shù)，對(duì)客戶(hù)有求必應(yīng)，他的“門(mén)”永遠(yuǎn)對(duì)客戶(hù)敞開(kāi)。

朱曉亮讓我看的“寶貝”是一大摞胸牌。原來(lái)，他在清理工作柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)退休的于康師傅留下大量胸牌，這些胸牌都源自當(dāng)?shù)氐闹匾ㄐ疟Ｕ匣顒?dòng)，是主辦方需要提供通信保障時(shí)發(fā)給電信突擊隊(duì)員的工作證，便于保障人員出入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

在無(wú)錫電信客戶(hù)項(xiàng)目維護(hù)團(tuán)隊(duì)，員工轉(zhuǎn)崗較頻繁，唯有于康待的時(shí)間最長(zhǎng)，一待就是30多年。他退休那天，望著這些懸掛的胸牌靜穆了好久，每張胸牌后都有鮮為人知的故事。工作柜里的胸牌百余個(gè)，但他實(shí)際保障的重要活動(dòng)超過(guò)千次。這些活動(dòng)中，他是個(gè)帶徒弟的高手、響應(yīng)的快手、處理問(wèn)題的能手。

面對(duì)重要的通信保障、碰到突發(fā)的棘手問(wèn)題，在于康眼里當(dāng)屬“正常事兒”。在保障現(xiàn)場(chǎng)，有于康在，大家心里會(huì)輕松許多，因?yàn)樗軞舛ㄉ耖e地處理不少疑難雜癥?？蛻?hù)把于康當(dāng)作電信公司的“標(biāo)簽”，他每次出場(chǎng)都代表電信的高水平，大家對(duì)他夸贊有加。其實(shí)，他是個(gè)低調(diào)的人，曾進(jìn)入我采訪(fǎng)的視野，我多次想報(bào)道他，而他總會(huì)嘿嘿一樂(lè)：“我這里有這么多優(yōu)秀的年輕人，帥哥靚妹的，可以寫(xiě)寫(xiě)他們??！等我退休后慢慢聊?！边@句話(huà)說(shuō)完，意味著我想深入采寫(xiě)于康較難成行了。

當(dāng)然，于康很有個(gè)性，這樣的個(gè)性在于他有時(shí)表面很沉穩(wěn)，其實(shí)內(nèi)心火辣辣的?？蛻?hù)一有需求，他即便手頭再忙，幾乎沒(méi)有遲疑，總是條件反射地第一時(shí)間允諾。這個(gè)“第一時(shí)間”已優(yōu)先于他的用餐、睡覺(jué)甚至上洗手間的時(shí)刻。多年的加班加點(diǎn)，讓他在前年某天突然在崗暈倒。突發(fā)的腦梗讓他一時(shí)語(yǔ)障。當(dāng)病情有所好轉(zhuǎn)時(shí)，這位鐵骨錚錚的漢子又第一時(shí)間趕到支撐現(xiàn)場(chǎng)。他的身體狀況本身需要更多的“支撐”，大家擔(dān)心他的身體，他反而安慰小伙伴們：“別看我……我現(xiàn)在講話(huà)有點(diǎn)……吃力，我的腦子還……清楚的。”大家聽(tīng)了，反而輕松不起來(lái)。

其實(shí)，于康病后的最大問(wèn)題是影響了行動(dòng)，不像原來(lái)那么反應(yīng)敏捷了。他偏說(shuō)沒(méi)事，腦子不動(dòng)要生銹。他“我行我素”，那股沖鋒陷陣的勁頭仿佛是骨子里迸發(fā)出來(lái)的，一有問(wèn)題照常撲到前線(xiàn)。兩會(huì)、高考、物博會(huì)、馬拉松比賽、大型工程開(kāi)工等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都有他的身影。

現(xiàn)在，在食堂沒(méi)有遇到于康時(shí)，有同事會(huì)恍然感慨：“于康師傅這么快就到退休年齡了?！贝蠹叶荚詾樗莻€(gè)“打不退”的通信老兵。

人人都有年邁的時(shí)候，于康能攻克許多難關(guān)，唯獨(dú)無(wú)法打破“退休”這個(gè)規(guī)律。順應(yīng)這一規(guī)律的做法只有把關(guān)乎他的生動(dòng)記憶講述給更多的年輕人。他在實(shí)踐中培養(yǎng)的身邊一些小同事，如今個(gè)個(gè)是骨干。譬如，有朱曉亮（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專(zhuān)家）、呂毅（項(xiàng)目保障專(zhuān)家）、“快手”虞煒、“神兵”榮樂(lè)等。他們?cè)谥卮笸ㄐ疟Ｕ匣顒?dòng)中立下了汗馬功勞，各自擁有較為可觀(guān)的活動(dòng)胸牌和活動(dòng)主辦方的贊譽(yù)。

眼下，如此大量的帶有于康頭像的胸牌展示在新員工面前時(shí)，兩種不同年齡的眼神在對(duì)視中時(shí)空交融，頭像上那個(gè)堅(jiān)定的目光成了服務(wù)突擊隊(duì)的“標(biāo)配”。同事把胸牌保留下來(lái)。他們的支撐部門(mén)正好在搬遷，許多的家具雜物等都得清理，而于康的這些牌子他們是必定要帶走的。朱曉亮的黑眸里閃爍出晶亮之光：“這就是我們團(tuán)隊(duì)的榮耀，也是我們一同奮斗的珍貴見(jiàn)證?！?/p>

時(shí)光荏苒，越來(lái)越多的年輕人入職電信行業(yè)，承前啟后。這里有實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化，優(yōu)秀的服務(wù)品牌就是由于康這樣有激情、愛(ài)企業(yè)、會(huì)奉獻(xiàn)的員工傳承而來(lái)的，生生不息。盡管公司部門(mén)的名稱(chēng)、班組的名字在因時(shí)而變、因勢(shì)而改，但這里始終有一個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)法改變，就是電信員工在用心服務(wù)中“再創(chuàng)價(jià)值”，這是爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)的題中應(yīng)有之義。這些胸牌，被客戶(hù)認(rèn)作“雷鋒牌”，同事稱(chēng)它們?yōu)椤半娦爬卒h”的“獎(jiǎng)牌”，抑或“勛章”。