“胡辣湯挺住！熱干面、肉夾饃、大煎餅…我們都來了！”

2021-08-16 中國電信微信公眾號

7月19日以來，河南發(fā)生嚴重汛情，鄭州等地出現(xiàn)特大暴雨，造成通信基站大面積退服，多條通信光纜受損。暴雨仍在持續(xù)，防汛形勢十分嚴峻。

中國電信集團有限公司黨組堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，迅速對河南防汛救災保通信工作進行研究部署。中國電信董事長、黨組書記柯瑞文，總經(jīng)理、黨組副書記李正茂多次聽取中國電信河南公司防汛救災情況匯報，并做了統(tǒng)籌部署安排。

經(jīng)集團黨組研究，7月22日，中國電信黨組副書記邵廣祿趕往鄭州、靠前指揮，馬上聽取中國電信河南公司對受災情況及當前搶險工作安排的匯報，要求堅持以人民為中心，加快通信設施搶修，全力做好通信恢復工作，同時務必確保搶險一線干部員工的人身安全。邵廣祿隨后趕赴受災機房現(xiàn)場查看，并在中國電信河南省公司應急通信指揮中心召開了全國會議，要求調(diào)動全集團資源，全力支持支援中國電信河南公司做好防汛救災保通信工作。

在集團公司統(tǒng)籌安排下，中國電信各級單位聞令而動，緊急馳援河南，多地應急保障人員、各類應急保障車輛、無人機、各類油機奔赴河南。目前全國電信系統(tǒng)的資源正源源不斷向河南匯聚，共渡難關(guān)。

中國電信衛(wèi)星公司緊急援馳河南

面對災情，中國電信迅速抽調(diào)精兵強將組成通信應急保障小分隊攜帶衛(wèi)星電話馳援河南災區(qū)。由于災區(qū)交通全線受阻，7月21日16時，通信應急保障小分隊攜帶100部天通一號衛(wèi)星電話及其他衛(wèi)星通信保障物資，自駕車出發(fā)奔赴河南搶險一線。

7月22日00時17分，通信應急保障小分隊冒著暴雨駕車8小時，奔襲690公里，將應急通信設備安全、及時的送達至鄭州。東方拂曉，通信應急保障小分隊不顧徹夜未眠、舟車勞頓，陪同中國電信河南公司直接奔赴河南省消防救援總隊，緊急提供天通衛(wèi)星等救援物資，消防救援總隊對中國電信應急BG、衛(wèi)星公司的雪中送炭表示高度認可和感謝。

中國電信湖北公司緊急援馳河南

7月21日清晨5點，滿載著中國電信湖北公司救災物資的兩輛大貨車從武漢東西湖舵落口出發(fā)，緊急援馳河南，克服重重困難于當天抵達鄭州。

河南災情時刻牽動著中國電信湖北公司員工的心，7月21日，中國電信湖北公司、武漢分公司緊急采購礦泉水5000箱共計12萬瓶，連夜裝車送往河南，在8小時內(nèi)將援助物資送抵鄭州。

7月21日上午7點，中國電信湖北公司客服中心通過緊急調(diào)通的云桌面客服系統(tǒng)，正式在云端服務河南客戶，全力支援河南“抗災保通信”工作。

7月20日晚8時，中國電信湖北公司客服中心快速啟動遠程應急工作，迅速成立了以中心領(lǐng)導、各部門負責人組成的專項工作領(lǐng)導小組。當晚22時，確定了湖北支援河南10000號語音服務方案。并組織技術(shù)力量加班加點調(diào)通30個河南應急專席。24點前，成功實現(xiàn)16名員工通過云桌面客服系統(tǒng)登陸河南客服門戶，接應客戶訴求。

中國電信陜西公司緊急援馳河南

7月22日上午，中國電信陜西公司收到集團公司調(diào)度令，西安機動通信局臨危受命，緊急派出兩批通信應急小分隊馳援河南。

當天上午8：47，一直處于待命狀態(tài)的西安機動局搶險小分隊在9分鐘內(nèi)集結(jié)到位，帶著一輛400KW電源車前往河南洛陽進行應急通信電源保障，當天下午4點多到達洛陽，迅速投入當?shù)赝ㄐ疟Ｕ稀?/span>

為了保障搶險救災的通信暢通，當天中午1：05，西安機動通信局再次派出兩輛小型衛(wèi)星基站通信車，馳援鄭州，傍晚7：20抵達指定地點，在10分鐘內(nèi)迅速調(diào)測開通設備。據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員介紹，這兩輛通信車相當于兩座移動通信基站，可以根據(jù)防汛救災需要，隨時調(diào)集到需要的地方投入戰(zhàn)斗。

當晚12：55，西安機動通信局又緊急調(diào)集6臺基站汽油發(fā)電機，連夜出發(fā)奔赴河南，為掉電退服基站提供電力保障。

中國電信廣東公司緊急援馳河南

7月21日上午11時，廣東10000號運營中心接到支援命令后，立即啟動支援調(diào)度，僅用三小時，迅速確定支援方案，同步完成了20名支援客服人員的選拔、服務口徑對接及人員培訓。下午14：10分，隨著10000號深圳區(qū)域中心在線客服代表杜最宏登錄IM客服系統(tǒng)，接起第一通中國電信河南公司客戶的會話，廣東10000號成功開通支援座席，就此拉開了支援中國電信河南公司在線服務保障的序幕。

23日凌晨1：10時，廣州物資儲備中心緊急調(diào)度庫存所有大功率發(fā)電機立即啟運硬核馳援河南！39臺8KW-12KW大功率發(fā)電機連夜啟程，配備雙司機晝夜兼程向河南飛馳，為受災地區(qū)通信基站及接入網(wǎng)機房恢復供電提供強有力的支撐。

中國電信江蘇公司緊急援馳河南

7月22日，中國電信江蘇公司統(tǒng)一部署，調(diào)配中國電信徐州分公司緊急支援中國電信河南公司一輛大功率應急動力電源車。中國電信徐州分公司迅即行動，操作維護中心精心挑選兩名專業(yè)人員，衛(wèi)生防疫、應急物資、車輛準備等工作在一個小時準備完畢，帶著中國電信江蘇公司全體員工的祝愿與牽掛，馳援河南。他們于當日傍晚5：30到達中國電信商丘分公司待命。23日凌晨1點，接指揮部通知，天亮之后與其他救援隊伍一起赴鄭州支援。

23日上午中國電信江蘇徐州公司派出的大功率應急動力電源車已經(jīng)隨商丘支援隊伍到達鄭州市區(qū)，投入到檢查基站油機發(fā)電、搶修開通基站的任務中。

中國電信安徽公司緊急援馳河南

7月21日，合肥市藍天救援隊緊急奔赴鄭州，中國電信合肥分公司快速幫助藍天救援隊開通天通衛(wèi)星業(yè)務，在災區(qū)斷電情況下，保證救援隊衛(wèi)星通話暢通，全力以赴助力鄭州市搶險救災。

7月22日上午10：30，中國電信蚌埠分公司緊急派出一支通信保障先鋒隊開赴河南周口防汛現(xiàn)場，支援通信搶修工作。16：00，先鋒隊已到達位于周口市川匯區(qū)建新路中心機房，開展應急發(fā)電工作。

中國電信上海公司緊急援馳河南

7月22日，根據(jù)中國電信集團公司統(tǒng)一部署，中國電信上海公司應急通信局劉行應急通信保障基地提供遠端支撐，做好衛(wèi)星接入的準備。

接到命令后，劉行站內(nèi)值班人員緊急為3輛應急基站車輛調(diào)度分配衛(wèi)星資源，并完成衛(wèi)星載波上星工作，做好保障設備抵達現(xiàn)場后可隨時接入的準備。同時結(jié)合鄭州網(wǎng)絡現(xiàn)狀，依據(jù)集團的保障方案，完成上海至陜西、四川的迂回中繼傳輸電路的測試，全力支撐現(xiàn)場應急保障設備實現(xiàn)異地入網(wǎng)，確?，F(xiàn)場應急基站能提供通信服務能力。7月22日晚間，根據(jù)現(xiàn)場保障要求，又先后完成2套Ka便攜站的入網(wǎng)配置工作，為無人機接入提供支撐，進一步提升現(xiàn)場保障能力。

中國電信山東公司緊急援馳河南

暴雨無情人有情，災難面前，中國電信山東公司黨委積極響應集團公司要求，連夜安排中國電信菏澤分公司派出一臺600KW應急發(fā)電車趕往河南濮陽，緊急馳援河南洪災一線進行通信保障，為受災群眾提供便捷通信服務。

21日晚上22點接到通知后，中國電信菏澤分公司黨委高度重視，黨委書記、總經(jīng)理徐書建同志親自為參加搶險工作人員準備絕緣靴、絕緣手套、雨衣、救生衣、安全帶、安全繩和照明燈等必要物資，僅僅用了不到一個小時就全部籌備完畢。一聲令下！中國電信菏澤分公司馬良存和張濤兩位同志日夜兼程奔赴河南，22日凌晨到達濮陽，立馬投入到應急搶險備戰(zhàn)工作中。

中通服供應鏈管理公司緊急援馳河南

中通服供應鏈管理有限公司聞“汛”而動，發(fā)揮全網(wǎng)倉配資源優(yōu)勢，公司特種行業(yè)服務團隊嚴陣以待，保持電話24小時暢通，時刻待命，全力配合武警部隊將物資緊急送達搶險一線，打通救災物資“生命線”。公司從7月20日晚11：40接到救災物資配送任務到21日凌晨1：40前全部運輸車輛到達指定發(fā)出地，歷時不到2個小時，完成了物資調(diào)配手續(xù)辦理并將物資分揀裝車。

凌晨3：30，沖鋒舟、救生衣、救生圈、強光燈、發(fā)電機等若干車輛搶險物資準時從北京和武漢發(fā)出。運輸車隊經(jīng)受住了災區(qū)內(nèi)持續(xù)暴雨造成多路段積水、塌方等考驗，八小時內(nèi)按時將所有救災物資順利、安全送達救災現(xiàn)場，為河南抗洪救災爭取到了寶貴的時間。

中國電信內(nèi)蒙古公司緊急援馳河南

中國電信內(nèi)蒙古公司緊急采購牛奶2000件，于7月22日21：00時送到中國電信河南公司。載著滿滿愛心的牛奶送去中國電信內(nèi)蒙古公司全體員工對中國電信河南公司同事們的慰問與關(guān)心。

中國電信江西公司緊急援馳河南

河南暴雨汛情牽動人心，一方有難，八方來援。中國電信多地第一時間響應，組織救援隊伍和應急物資奔赴河南，參與一線抗洪救險，共同守衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全。7月23日晚20點47分，中國電信江西公司應急戰(zhàn)備辦公室接到中國電信河南分公司緊急求援電話，災區(qū)通信恢復急需傳輸板卡等通信設備。

接到救援命令，省云網(wǎng)運營部、采購與供應鏈管理中心、省網(wǎng)支和省網(wǎng)優(yōu)立即組織人員，連夜按照中國電信河南公司急需設備清單，逐一調(diào)測，通過電話和微信工作群與中國電信河南分公司密切溝通，保證了調(diào)用板卡的準確性，讓所有設備一到災區(qū)就能上線使用。經(jīng)過一整夜的苦戰(zhàn)，總于在24日清晨完成了華為、中興、烽火等廠家9個類型228套設備的調(diào)測裝箱工作。早上6：58分滿載著中國電信江西公司應急通信器材的卡車，迎著朝陽直奔河南災區(qū)。

天災無情人有情，全國人民的守望相助是河南人民最堅強的后盾。胡辣湯，加油！咱們一起扛！

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關(guān)鍵詞 : 服務;防汛救災